... NA VŠETKÝCH VLAKOVÝCH LINKÁCH
Palubný personál vlakových liniek vás privíta v každom vagóne spoločnosti RegioJet. Vo všetkých triedach vám asistuje pri nástupe, na požiadanie vám pomôže nájsť vaše sedadlo či uložiť batožinu na určené miesto. V ďalších triedach sa rozsah poskytovaného servisu mení.
V triedach Business, Relax, Standard, Standard ASTRA a v spacích vozňoch:
Stevardi a stevardky kontrolujú lístky a potrebné doklady,
rozdávajú vodu Rajec v rámci vstupného servisu,
ponúkajú zapožičanie slúchadiel,
roznášajú dennú tlač,
servírujú teplé a ostatné nápoje,
plnia objednávky z palubného menu.
V triede Low cost stevardi a stevardky len kontrolujú lístky a k nim potrebné doklady, žiadny ďalší servis nie je z ich strany poskytovaný. Trieda Business je obsluhovaná prednostne, potom nasledujú všetky ostatné.
v spojoch kategórie R (rýchliková linka):
v 1. triede:
- kontrolujú pri nástupe lístky a potrebné doklady,
- prijímajú objednávky od cestujúcich a vybavujú objednávky z Online občerstvenia,
- poskytujú servis a roznášajú teplé nápoje, džús a cookies.
V 2. triede:
- kontrolujú pri nástupe lístky a potrebné doklady,
- asistujú pri nástupe a hľadaní vášho miesta,
- prinášajú objednávky z Online občerstvenia.
Môže sa stať, že jeden stevard obsluhuje viac vozňov, preto prosíme o trpezlivosť. Cestujúci berie na vedomie, že prípadné poskytnutie inzerovaných nadštandardných služieb je úplne v dispozícii dopravcu a cestujúcemu uzavretím prepravnej zmluvy nevzniká nárok na ich poskytnutie. V prípade nedostatočného časového priestoru pre obsluhu alebo pri vzniku nepriaznivých okolností nie je tento servis poskytovaný.
... NA MEDZINÁRODNÝCH AUTOBUSOVÝCH LINKÁCH
Ak s RegioJetom cestujete do zahraničia autobusom, vždy na palube očakávajte ochotný a nápomocný personál. Naši stevardi a stevardky hovoria plynule po anglicky, preto v prípade potreby vyriešia s prehľadom každý problém aj mimo územia Česka a Slovenska.
Chránite svoje zdravie spolu s nami – aktuálne antiCOVID opatrenia
- Všetky medzinárodné autobusové linky teraz dočasne operujú bez prítomnosti stevardiek/stevardov na palube. Dôvodom opatrenia je minimalizácia možného prenosu infekcie koronavírusu covid-19 v interiéroch vozidiel. Služby, na ktoré ste zvyknutí, sú naďalej poskytované, a to v rozsahu nášho samoobslužného servisu. Opatrenie je v platnosti od 28. 9. do 31. 12. 2020.
Tento symbol vám napovie, či autobus obsluhujú stevardi, alebo nie.
Po zahájení jazdy vám stevardky najskôr rozdajú slúchadlá na zapožičanie,
ďalej vám ponúknu a rozdajú dennú tlač a časopisy,
potom stevardi a stevardky servírujú teplé nápoje.
Okrem vyššie uvedeného stevardi a stevardky ešte:
- kontrolujú pri nástupe lístky a potrebné doklady,
- pomáhajú odbaviť batožinu,
- asistujú pri nástupe a hľadaní vášho miesta,
- pravidelne prechádzajú uličkou,
- predávajú drobné občerstvenie a chladené nápoje,
- informujú o každom mimoriadnom dianí počas jazdy (obchádzky atď.).
